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江蘇杭奧電梯工程有限公司創(chuàng)建于2004年12月，主要從事西子奧的斯電梯在南通、鹽城地區(qū)的新梯銷售、安裝管理、維保保養(yǎng)等工作，公司注冊資金1000萬元。擁有國家技術監(jiān)督部門頒發(fā)的安裝維修許可A級證書，江蘇省維保五星級企業(yè)。

公司現(xiàn)有員工97名，其中有工程師8名，有從事電梯客戶服務多年的專業(yè)技術人員53名，下設綜合管理部、安裝管理部、質量安全部、技術支持部、備件管理中心、客戶服務中心、南通分公司(管理崇川區(qū)、港閘區(qū)、開發(fā)區(qū)、通州區(qū)、海門市、啟東市)、如皋分公司(管理如皋市、如東縣、海安縣)及鹽城分公司(管理鹽城地區(qū)所有縣區(qū))，并在南通和鹽城地區(qū)各縣市均建立了服務站，在各服務站均配備了配件及專用調試工具，確保維修保養(yǎng)工作及時、準確進行。

作為制造廠商在南通、鹽城地區(qū)的唯一指定服務機構，我們從產(chǎn)品的設計和制造者的角度制定了全面的保養(yǎng)規(guī)范，定期清潔、潤滑、保養(yǎng)和檢查客戶的電/扶梯，保證其按照設計的標準運行。維修保養(yǎng)方法科學，高效。在電梯的維保期內(nèi)，針對不同型號的西子奧的斯電梯，我們精心設計了特殊的維護保養(yǎng)程序，使用專用電梯性能測試設備對您的電梯進行定期的安全運行檢測，并專門安排技術支持調試工程師對設備進行系統(tǒng)參數(shù)的調整和完善。

我們具備高素質專業(yè)服務人員，所有技術人員都接受了西子奧的斯的專業(yè)培訓，我們還對員工進行不定期的客戶服務和安全的培訓，提高員工對質量和安全意識。可對您電梯運行過程中的故障，進行分析解決。

作為制造廠商的授權單位，我們?nèi)魏萎a(chǎn)品的軟件升級都將奉送給客戶，以進一步改善電梯的運行性能。

我們擁有完善的服務網(wǎng)絡：在南通的每個縣區(qū)都設有貼近的服務模式---維保服務站，為客戶提供高效便捷的服務。讓客戶感受到“好鄰居”給您的電梯設備帶來貼近的服務。

我們設有24小時熱線中心400-100-4545：對客戶的召修、投訴、咨詢等需要真正實現(xiàn)全年365天24小時的即時回應。

我們推行客戶服務熱線和客服人員現(xiàn)場客戶調查回訪機制，全面提高客戶滿意度。

我們擁有完善的安全審查和監(jiān)督管理機制，使操作更規(guī)范，有力控制了特種設備的安全事故風險。我們執(zhí)行的稽查機制可以保證我們?yōu)槟峁┑木S保服務是高質量并符合環(huán)境安全標準的，從而使您能最大程度地減少在此方面的精力投入。每月由維修督察對維?，F(xiàn)場進行周期性的質量與安全的檢查和跟蹤;對維保工地的現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上跟蹤、立即解決。不斷改進工地質量和安全的標準，不斷提高我們的服務質量和安全。

公司在南通市區(qū)和各辦事處均設有備件庫，備有常用主要電扶梯配件500余種，存貨價值約80多萬元。足以以最快的速度為您解除電梯的憂患。我們的合同用戶將會享受最優(yōu)惠的配件供應。備件的專業(yè)性和權威性為電梯配件的修理排除了后顧之憂。作為電梯售后服務的支持系統(tǒng)，以配件供應、配件修理、配件管理為主要職能，憑借先進的技術手段，實現(xiàn)配件的科學管理，為全市約3000臺在用梯提供服務。每個出庫配件均經(jīng)過嚴格檢驗，具有品質保障。

我公司從創(chuàng)辦開始，一直貫徹人員素質上水平，管理工作上水平，服務質量上水平的指導思想，始終以“求實、創(chuàng)新、全心全意為用戶服務”為宗旨，以追求零故障率為目標來為顧客服務。狠抓銷售和服務質量，處處維護西子奧的斯的形象，鞏固西子奧的斯在用戶心目中的地位，使西子奧的斯的產(chǎn)品在南通地區(qū)的市場占有率及銷售量得到大幅度提高，連續(xù)7年獲得西子奧的斯電梯公司頒發(fā)的“西奧鉆石獎”、“西奧金獎”榮譽稱號。

我公司全體員工將堅持“客戶滿意是我們的唯一目標”的服務理念，為客戶提供超值的服務。