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江蘇杭奧電梯工程有限公司創(chuàng)建于2004年12月，主要從事西子奧的斯電梯在南通、鹽城地區(qū)的新梯銷售、安裝管理、維保保養(yǎng)等工作，公司注冊資金1000萬元。擁有國家技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的安裝維修許可A級證書，江蘇省維保五星級企業(yè)。

公司現(xiàn)有員工97名，其中有工程師8名，有從事電梯客戶服務(wù)多年的專業(yè)技術(shù)人員53名，下設(shè)綜合管理部、安裝管理部、質(zhì)量安全部、技術(shù)支持部、備件管理中心、客戶服務(wù)中心、南通分公司(管理崇川區(qū)、港閘區(qū)、開發(fā)區(qū)、通州區(qū)、海門市、啟東市)、如皋分公司(管理如皋市、如東縣、海安縣)及鹽城分公司(管理鹽城地區(qū)所有縣區(qū))，并在南通和鹽城地區(qū)各縣市均建立了服務(wù)站，在各服務(wù)站均配備了配件及專用調(diào)試工具，確保維修保養(yǎng)工作及時、準(zhǔn)確進(jìn)行。

作為制造廠商在南通、鹽城地區(qū)的唯一指定服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們從產(chǎn)品的設(shè)計和制造者的角度制定了全面的保養(yǎng)規(guī)范，定期清潔、潤滑、保養(yǎng)和檢查客戶的電/扶梯，保證其按照設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)運行。維修保養(yǎng)方法科學(xué)，高效。在電梯的維保期內(nèi)，針對不同型號的西子奧的斯電梯，我們精心設(shè)計了特殊的維護(hù)保養(yǎng)程序，使用專用電梯性能測試設(shè)備對您的電梯進(jìn)行定期的安全運行檢測，并專門安排技術(shù)支持調(diào)試工程師對設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整和完善。

我們具備高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)人員，所有技術(shù)人員都接受了西子奧的斯的專業(yè)培訓(xùn)，我們還對員工進(jìn)行不定期的客戶服務(wù)和安全的培訓(xùn)，提高員工對質(zhì)量和安全意識?？蓪δ娞葸\行過程中的故障，進(jìn)行分析解決。

作為制造廠商的授權(quán)單位，我們?nèi)魏萎a(chǎn)品的軟件升級都將奉送給客戶，以進(jìn)一步改善電梯的運行性能。

我們擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在南通的每個縣區(qū)都設(shè)有貼近的服務(wù)模式---維保服務(wù)站，為客戶提供高效便捷的服務(wù)。讓客戶感受到“好鄰居”給您的電梯設(shè)備帶來貼近的服務(wù)。

我們設(shè)有24小時熱線中心400-100-4545：對客戶的召修、投訴、咨詢等需要真正實現(xiàn)全年365天24小時的即時回應(yīng)。

我們推行客戶服務(wù)熱線和客服人員現(xiàn)場客戶調(diào)查回訪機(jī)制，全面提高客戶滿意度。

我們擁有完善的安全審查和監(jiān)督管理機(jī)制，使操作更規(guī)范，有力控制了特種設(shè)備的安全事故風(fēng)險。我們執(zhí)行的稽查機(jī)制可以保證我們?yōu)槟峁┑木S保服務(wù)是高質(zhì)量并符合環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)的，從而使您能最大程度地減少在此方面的精力投入。每月由維修督察對維保現(xiàn)場進(jìn)行周期性的質(zhì)量與安全的檢查和跟蹤;對維保工地的現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上跟蹤、立即解決。不斷改進(jìn)工地質(zhì)量和安全的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量和安全。

公司在南通市區(qū)和各辦事處均設(shè)有備件庫，備有常用主要電扶梯配件500余種，存貨價值約80多萬元。足以以最快的速度為您解除電梯的憂患。我們的合同用戶將會享受最優(yōu)惠的配件供應(yīng)。備件的專業(yè)性和權(quán)威性為電梯配件的修理排除了后顧之憂。作為電梯售后服務(wù)的支持系統(tǒng)，以配件供應(yīng)、配件修理、配件管理為主要職能，憑借先進(jìn)的技術(shù)手段，實現(xiàn)配件的科學(xué)管理，為全市約3000臺在用梯提供服務(wù)。每個出庫配件均經(jīng)過嚴(yán)格檢驗，具有品質(zhì)保障。

我公司從創(chuàng)辦開始，一直貫徹人員素質(zhì)上水平，管理工作上水平，服務(wù)質(zhì)量上水平的指導(dǎo)思想，始終以“求實、創(chuàng)新、全心全意為用戶服務(wù)”為宗旨，以追求零故障率為目標(biāo)來為顧客服務(wù)。狠抓銷售和服務(wù)質(zhì)量，處處維護(hù)西子奧的斯的形象，鞏固西子奧的斯在用戶心目中的地位，使西子奧的斯的產(chǎn)品在南通地區(qū)的市場占有率及銷售量得到大幅度提高，連續(xù)7年獲得西子奧的斯電梯公司頒發(fā)的“西奧鉆石獎”、“西奧金獎”榮譽(yù)稱號。

我公司全體員工將堅持“客戶滿意是我們的唯一目標(biāo)”的服務(wù)理念，為客戶提供超值的服務(wù)。