南京醫(yī)藥以醫(yī)療機(jī)構(gòu)供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)為主攻方向，該業(yè)務(wù)的核心是藥事服務(wù)業(yè)務(wù)，即：以為公眾和社會(huì)提供健康利益管理與服務(wù)為目標(biāo)，以處方集為載體，為客戶醫(yī)院提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、個(gè)性化與增值化的綜合藥事服務(wù)解決方案。
南藥特色的藥事服務(wù)
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、破除公立醫(yī)院“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制是國家十二五期末的重點(diǎn)工作任務(wù)。我國醫(yī)藥行業(yè)隨著改革開放快速發(fā)展的同時(shí)，深層次的矛盾亦不斷顯現(xiàn)，影響了醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。國家的新醫(yī)改方案以“提高全民健康水平”為目標(biāo)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題，保障患者合理、安全、經(jīng)濟(jì)用藥。作為一家醫(yī)藥流通類上市公司，南京醫(yī)藥有著強(qiáng)烈的為社會(huì)提供安全、合理用藥環(huán)境的責(zé)任感和使命感。
積極投身醫(yī)改 探索惠民增效
自2002年起，南京醫(yī)藥就開始在江蘇、安徽等省市地區(qū)的醫(yī)院開展藥房托管試點(diǎn)工作。到2006年，藥事服務(wù)工作進(jìn)入新階段，在政府的推動(dòng)下，藥房托管試點(diǎn)取得重大突破，改革預(yù)期的“惠民、增效”等目標(biāo)初步得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)對醫(yī)改也起到借鑒作用。藥房托管被業(yè)內(nèi)著名專家稱為“為醫(yī)藥分開改革找到有效的啟動(dòng)模式”，受到國家相關(guān)部門重視。南京醫(yī)藥實(shí)行的藥房托管醫(yī)院，成功取得50%以上的藥房托管權(quán)。
2008年，藥事服務(wù)穩(wěn)健推進(jìn)。公司在對各地詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上開發(fā)出訂單集成系統(tǒng)、藥品目錄管理系統(tǒng)、綜合物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)、藥品質(zhì)量追蹤溯源系統(tǒng)等。
2010年12月，南京醫(yī)藥藥事服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目《醫(yī)藥流通企業(yè)基于利益協(xié)同的藥事服務(wù)管理》榮獲全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。評審專家一致認(rèn)為該項(xiàng)目意義重大，做法具體有效、效果顯著，實(shí)現(xiàn)了患者、醫(yī)院、醫(yī)藥公司、生產(chǎn)企業(yè)、政府多方的互利共贏。
2013年商務(wù)部遴選了47個(gè)代表性較強(qiáng)、效果較好的醫(yī)藥物流服務(wù)延伸項(xiàng)目，南京醫(yī)藥作為第一批醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范項(xiàng)目的引領(lǐng)者，已在江蘇、安徽、福建、云南等多地進(jìn)行實(shí)踐，兩年來通過大型藥品流通企業(yè)信息化手段將物流服務(wù)延伸到醫(yī)院內(nèi)的藥庫、藥房、臨床科室甚至病區(qū)，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品管理實(shí)現(xiàn)信息流、物流、票據(jù)流、資金流的整合。在提高醫(yī)院管理水平和效率的同時(shí)，也大大提升了藥品流通企業(yè)的價(jià)值，將目前醫(yī)藥物流規(guī)范化、自動(dòng)化、信息化僅限于企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀分享到更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈中。同時(shí)，面對處方藥品分流到社會(huì)的趨勢，南京醫(yī)藥將聚合零售、社區(qū)的資源，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)一道形成網(wǎng)絡(luò)化覆蓋，輔以信息化工具協(xié)助醫(yī)院建立患者健康資料收集管理系統(tǒng)，提升患者對醫(yī)院服務(wù)的依附度。
實(shí)施基于利益協(xié)同的藥事服務(wù)管理，取得的社會(huì)效益主要表現(xiàn)在：
（一）患者受益
實(shí)行藥事服務(wù)管理后，醫(yī)院在不增加任何投入的情況下，醫(yī)療水平得到明顯改善，醫(yī)院醫(yī)師用藥更趨于理性，患者也得到切身的實(shí)惠，同時(shí)增加了醫(yī)院的門診量。
（二）合作醫(yī)院的收益
醫(yī)院通過和南京醫(yī)藥合作實(shí)施藥事服務(wù)，達(dá)到了降低庫存成本、提高醫(yī)院收入、提升醫(yī)療服務(wù)水平和提高醫(yī)院內(nèi)部管理水平的目的。
?。ㄈ┨岣吖?yīng)鏈流通效率
南京醫(yī)藥通過集成化供應(yīng)鏈，對醫(yī)院需要的藥品實(shí)施訂單提前集成，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)大幅降低，提高了供應(yīng)鏈流通效率，供應(yīng)鏈增值收益由廠商、流通企業(yè)、醫(yī)院、患者等供應(yīng)鏈利益相關(guān)者共同分享。
不斷創(chuàng)新和延伸藥事服務(wù)模式，主要取得成效：
1、運(yùn)營方開展院內(nèi)外藥品、采購、倉儲(chǔ)、配送、效益優(yōu)化等工作。
2、醫(yī)院主導(dǎo)藥品結(jié)構(gòu)、制定運(yùn)營指標(biāo)并監(jiān)管檢查。
3、人、財(cái)、物優(yōu)化配置，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量。在人力成本降低、倉儲(chǔ)成本前提下，依托商業(yè)公司對于藥品管理較高的GSP標(biāo)準(zhǔn)，適度改造醫(yī)院存儲(chǔ)藥品的條件以及配置調(diào)劑部門自動(dòng)發(fā)藥設(shè)備。
4、工作流程優(yōu)化：分為降低成本的管控流程 & 精益化管理的流程。通過分析確定合理的直配品種、配送排程，取消二級庫藥品請領(lǐng)模式、運(yùn)營中心推送管控各級藥庫庫存動(dòng)態(tài)，以及條碼化、自動(dòng)產(chǎn)生采購訂單、質(zhì)量追溯體系等精益化管理手段進(jìn)一步提高倉儲(chǔ)作業(yè)流程。
5、醫(yī)院藥劑人員從繁瑣的藥品采購、存儲(chǔ)工作中抽身，投入臨床藥學(xué)、合理用藥等工作，提升患者的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。
6、協(xié)助門診藥房社會(huì)化，設(shè)立自費(fèi)藥房，作為門診藥房的快速轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。
各具特色的藥事服務(wù)模式：
江蘇地區(qū)
公司在江蘇省人民醫(yī)院供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)（SCM）和藥庫物流管理系統(tǒng)（WMS）建立并投付使用后，在合作雙方人員共同努力下，通過改進(jìn)中心藥庫管理流程，建立藥品質(zhì)量管理體系，規(guī)范了物流操作程序，使醫(yī)院藥庫實(shí)現(xiàn)了藥品采購全程管理的智能化、可視化和精細(xì)化的自動(dòng)監(jiān)控與管理。在鼓樓醫(yī)院，供應(yīng)鏈運(yùn)管中心的工作人員運(yùn)用搭建的供應(yīng)鏈信息平臺(tái)和看板式管理相結(jié)合，實(shí)施了院內(nèi)藥品的精益化管理。以省人民醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院為代表的藥事服務(wù)創(chuàng)新模式在醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生了較大影響，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益逐步凸顯。
蘇南——南京地區(qū)的南京醫(yī)藥藥事服務(wù)有限公司，已覆蓋南京前十位的三級醫(yī)院，目前與藥事公司開展藥事服務(wù)項(xiàng)目（含藥房托管）合作的醫(yī)療單位50余家，其中重點(diǎn)三級省屬醫(yī)院7家、部隊(duì)醫(yī)院1家、市屬4家，基層基藥兩個(gè)區(qū)。全年累計(jì)銷售22億元，已占據(jù)公司總銷售35%的權(quán)重。
蘇北——宿遷市第一人民醫(yī)院、通醫(yī)附院鹽城三院等都取得可喜成果。
安徽地區(qū)
合肥天星公司深入探索實(shí)踐“醫(yī)藥分開”、積極行動(dòng)打造藥品供應(yīng)保障體系，先后和安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、安徽省立醫(yī)院南區(qū)、合肥市第一人民醫(yī)院等大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展藥品集中配送合作。在合作的過程中，醫(yī)院庫存降低30%以上、醫(yī)院藥品損耗降低50%以上、醫(yī)院訂單響應(yīng)速度與訂單準(zhǔn)確率提升均在50%以上、藥房處方處理時(shí)間縮短30%以上，大大提高了藥品流通效率。此外，合肥天星與定遠(yuǎn)縣全縣三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的藥事服務(wù)合作，贏得了社會(huì)的廣泛關(guān)注及政府的高度認(rèn)可。國家發(fā)改委副主任、國務(wù)院醫(yī)改辦主任孫志剛等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后到定遠(yuǎn)視察基層醫(yī)改工作，給予這種集成化供應(yīng)鏈服務(wù)模式以高度肯定。目前，安徽全省范圍內(nèi)與合肥天星開展藥事服務(wù)合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥房數(shù)量已達(dá)55家。合肥天星提交的《醫(yī)療衛(wèi)生體制改革與藥事服務(wù)創(chuàng)新研究課題研究綱要》獲安徽省領(lǐng)導(dǎo)圈定課題立項(xiàng)并順利完成。與安徽醫(yī)科大學(xué)第一、第二附屬醫(yī)院，安徽省立醫(yī)院等省內(nèi)三級甲等醫(yī)院開展“合辦藥方”9家。為本省“構(gòu)建藥品集成化供應(yīng)鏈體系、解決醫(yī)藥分開”等公共衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)了實(shí)踐成果。
福建地區(qū)
在福建省福州，公司將藥事服務(wù)項(xiàng)目作為今年業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，應(yīng)對醫(yī)藥市場新常態(tài)，進(jìn)一步實(shí)施同春公司醫(yī)藥物流的延伸。在繼續(xù)開展并擴(kuò)大福州市屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心煎藥服務(wù)規(guī)模的同時(shí)以回春國醫(yī)館、回春閣為依托，與福建心養(yǎng)道醫(yī)藥投資公司合作，開拓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心市場。并積極探索院企合作模式，先后與福州鼓樓區(qū)洪山鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和福建省福能健康管理有限公司合作共建門診藥房，通過醫(yī)藥物流的延伸、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事服務(wù)共建、醫(yī)藥健康管理綜合體建設(shè)，使藥事服務(wù)深入開展。
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