為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境，今年以來，吉安市行政服務(wù)部門持續(xù)實行全員“幫代辦”制，通過上門服務(wù)、線上對接等方式，提供全流程保姆式服務(wù)，讓便民服務(wù)更有溫度。
  推行重點項目“幫代辦”。為重點項目發(fā)展開辟綠色通道，市行政服務(wù)中心設(shè)立了重點項目“幫代辦”專窗，配備4名窗口受理工作人員，由市行政服務(wù)中心10名工作人員作為專職幫代辦員，各審批職能窗口選派21名后臺工作人員作為兼職代辦員，保證項目在部門內(nèi)、外流轉(zhuǎn)時均有專人銜接。制定了《吉安市市本級重點項目審批“全程代辦”工作指南》等材料，確保審批環(huán)節(jié)規(guī)范透明。自“幫代辦”推出以來，該中心為群眾提供咨詢和告知輔導(dǎo)2547次，辦結(jié)項目1480件。
  聚焦重點人群“幫代辦”。針對老年人和學(xué)生等特殊群體，市行政服務(wù)中心在中心城區(qū)推行老年人公交卡服務(wù)事項社區(qū)“幫代辦”和學(xué)生公交卡年審學(xué)校集中代辦。據(jù)悉，已有1996名老年人通過社區(qū)“幫代辦”服務(wù)辦理了公交卡，為數(shù)十所學(xué)校的學(xué)生提供了1499次代辦，實現(xiàn)了公交卡辦理服務(wù)“就近辦”“貼心辦”。
  融合線上線下“幫代辦”。市行政服務(wù)中心依托“吉事即辦·惠企通”平臺，推行惠企政策兌現(xiàn)“線上申報預(yù)審、線下受理代辦”融合辦理模式，將稅收優(yōu)惠政策、資金獎補(bǔ)政策等8類惠企政策全部納入“幫代辦”范圍，編制辦事指南，明確每項事項的申請條件、材料清單、辦理流程等42項要素，確保代辦人員熟悉相關(guān)政策并提供專業(yè)的“幫代辦”服務(wù)。目前，完成惠企政策兌現(xiàn)57183件，兌現(xiàn)總金額約118.22億元。