為進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)模式,打通為民服務(wù)“最后一公里”,讓群眾足不出戶就能辦成事,實現(xiàn)服務(wù)方式零距離,新泰市東都鎮(zhèn)全面實行鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦員制度。
村兩級幫辦代辦員制度的實行分為鎮(zhèn)、村兩個環(huán)節(jié)。鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳配置幫代窗口,配備專職幫代人員,為前來辦事的群眾提供咨詢回復(fù)、一次性告知、提供線上線下全程指導(dǎo)等服務(wù);全鎮(zhèn)36個村居全部設(shè)立代辦站,每個村設(shè)置2-3名代辦員,為群眾免費(fèi)幫代辦政務(wù)服務(wù)事項,對老弱病殘幼等特殊群體辦事進(jìn)行“上門服務(wù)、入戶辦理”,將服務(wù)窗口前移,將服務(wù)送到群眾家門口,實現(xiàn)了“群眾動動嘴,代辦員跑跑腿”。
鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦員制度通過更好的為群眾量身定制適合自己的惠民政策,讓企業(yè)和群眾辦事更省心,來打通政務(wù)服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。東都鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳將以此為契機(jī),為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),不斷提升群眾滿意度。
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