興和縣緊緊圍繞深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提升基層政務(wù)服務(wù)水平,政務(wù)服務(wù)便民體系不斷向基層延伸,在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))黨群服務(wù)中心開設(shè)“幫辦代辦”便民服務(wù)窗口,讓更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。
目前,興和縣全面鋪開“幫辦代辦”服務(wù)和上門服務(wù),各村委會已全部配備村級幫辦代辦員?!皫娃k代辦”服務(wù)縮減了群眾辦事的辦理時限,實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾零跑腿”的服務(wù)宗旨,提升了群眾的幸福感和滿意度。
在興和縣店子鎮(zhèn)盧家營黨群服務(wù)中心“幫辦代辦”服務(wù)窗口,工作人員為前來辦理業(yè)務(wù)的村民提供細(xì)致入微、熱情周到的咨詢和幫辦服務(wù)。對于有些年齡較大,不會在手機(jī)上辦理業(yè)務(wù)、繳費(fèi)的村民,工作人員更是提供“手把手”服務(wù),輔助他們一次性完成業(yè)務(wù)辦理。
盧家營村便民服務(wù)站的變化是興和縣推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,不斷健全縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))級政務(wù)服務(wù)便民體系的一個生動縮影。近年來,興和縣對便民服務(wù)站的人員配備、場所標(biāo)識、辦事指南、流程內(nèi)容和受理系統(tǒng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造建設(shè),并梳理公布出一批基層群眾辦理頻率高、跑動次數(shù)多的服務(wù)事項清單,將其納入基層便民服務(wù)中心,為廣大群眾提供代辦幫辦式政務(wù)服務(wù),及時為群眾排憂解難,使便民春風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。
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