為進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境,加快促進市場主體培育發(fā)展,為企業(yè)提供全經(jīng)營鏈條全生產(chǎn)要素全生命周期的服務,貴州黔南獨山縣強化部門聯(lián)動,積極提升制度環(huán)境軟實力,按照“1+4+1”的創(chuàng)新模式,在縣政務大廳法人綜合服務區(qū),打造服務創(chuàng)業(yè)就業(yè)、助力企業(yè)紓困解難的“企業(yè)之家”。
一、夯實“一個家”的建設,當好企業(yè)的“筑臺人”
在深化“一窗通辦‘2+2’模式”改革的基礎上,政務服務中心以“家”為服務理念,按照政務高效、商務便捷、服務優(yōu)質總要求,發(fā)揮政務大廳政府部門資源富集、直面企業(yè)群眾的優(yōu)勢,積極加入獨山縣服務民營經(jīng)濟高質量發(fā)展工作領導小組,聚集22家部門力量,全力打造“1+4+1”(1:企業(yè)之家;4:企業(yè)幫辦代辦服務中心、惠企政策兌現(xiàn)中心、企業(yè)金融服務中心、企業(yè)訴求接處中心四類功能性服務中心;1:企業(yè)產(chǎn)品展示區(qū))模式的“企業(yè)之家”,進一步夯實服務企業(yè)、服務項目基礎建設,建立“五本臺賬”(企業(yè)開辦、項目代辦登記臺賬,惠企政策申請兌現(xiàn)臺賬,金融服務需求登記臺賬,企業(yè)訴求登記臺賬,總商會入會申請登記臺賬),優(yōu)化升級服務功能,增添商會入會申請、金融服務、幫辦代辦、訴求服務、法務咨詢、企業(yè)洽談等項目,助力企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠。
二、深化“四中心”的服務功能,當好企業(yè)的“娘家人”
一是幫辦代辦服務中心。由縣市監(jiān)局派1名企業(yè)代辦專員、縣投促局派1名項目代辦專員,進駐幫辦代辦服務中心,為企業(yè)提供企業(yè)開辦代辦、項目代辦、受理工商聯(lián)會員入會申請等服務,根據(jù)事項關聯(lián)性,進一步推進涉企事項“一件事一次辦”,實行窗口統(tǒng)一收件受理,各涉及部門聯(lián)合審批。企業(yè)之家成立以來,共為企業(yè)提供幫辦服務156次、項目代辦118件。同時,吸納新開辦企業(yè)加入縣工商聯(lián)(總商會),實現(xiàn)落地即聯(lián)系,落地即加入,為企業(yè)提供政企交流、商務社交、法務咨詢等服務,讓企業(yè)第一時間感受到來自“娘家”的溫暖。目前,共有16家新開辦企業(yè)加入縣總商會。
二是惠企政策兌現(xiàn)中心。全面梳理并認領省、州發(fā)布的惠企政策166項,聯(lián)合獨山縣服務民營經(jīng)濟高質量發(fā)展工作領導小組,編印《獨山縣惠企政策事項匯編》《支持民營經(jīng)濟發(fā)展政策選編》,向企業(yè)宣傳、講解上架的惠企政策事項,建立惠企政策兌現(xiàn)機制,按照“應進必進、應兌比兌”的要求,由縣政務服務中心派1名政策兌現(xiàn)服務專員,受理企業(yè)政策申報,“派單”至惠企政策涉及部門,及時兌現(xiàn)、按時反饋,并將兌現(xiàn)情況在領導小組會議上通報,同時,將全縣企業(yè)按照經(jīng)營類型進行分類,上門精準宣傳惠企政策,確保企業(yè)享受政策帶來的紅利,全方位助力企業(yè)蓬勃發(fā)展。
三是企業(yè)訴求接處中心。一方面聚集獨山縣服務民營經(jīng)濟高質量發(fā)展工作領導小組力量,聯(lián)合搭建政企溝通交流平臺——企業(yè)訴求接處中心,建立“企業(yè)接待日”制度,明確每周三為企業(yè)接待日,由工作領導小組成員單位22家部門“一把手”輪流每周三在政務大廳企業(yè)訴求接處中心接待企業(yè),按照“誰接待,誰受理、誰跟蹤”的要求,面對面傾聽企業(yè)反映存在的問題和訴求,助企紓困。另一方面配備1名專職企業(yè)服務專員接處企業(yè)訴求,制定《獨山縣企業(yè)之家企業(yè)訴求服務中心接待工作臺賬》,對于能當場協(xié)調(diào)解決的現(xiàn)場解決落實,現(xiàn)場不能解決的,由企業(yè)服務專員反饋到服務民營經(jīng)濟高質量發(fā)展工作領導小組辦公室,實行轉辦工單處理,發(fā)給相關責任單位進行限時辦結,形成閉環(huán)管理機制,真正讓“企業(yè)吹哨,部門報到”服務理念落到實處。自成立以來,接待企業(yè)5家,收集企業(yè)反映問題5個,解決問題5個,辦結率100%。
四是企業(yè)首貸服務中心。通過聯(lián)合縣人行、農(nóng)商行、建行等9家金融機構派駐人員到首貸服務中心輪班坐崗,為企業(yè)提供企業(yè)融資定制服務、預約服務、上門服務等企業(yè)信貸需求“一站式服務”,至設立以來共幫助109戶企業(yè),獲得貸款金額35638.3萬元,其中首次貸款企業(yè)17戶,獲得貸款金額4141.6萬元。引導服務109戶企業(yè)獲得貸款金額3.56億元,同時,組織召開銀企對接會,利用中小企業(yè)信貸通、省工擔、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)貸等惠企產(chǎn)品,持續(xù)為企業(yè)紓困。2022年,組織銀企對接活動4次,先后推送89家企業(yè)到縣域9家金融機構,落地33家獲貸3.91億元。
三、架好“一個區(qū)”的橋梁,當好企業(yè)的“牽線人”
聯(lián)合縣工商聯(lián)(總商會)共同打造“企業(yè)產(chǎn)品展示區(qū)”,為企業(yè)免費提供產(chǎn)品展示、產(chǎn)品對接、產(chǎn)品線上線下銷售采購等服務。收集縣內(nèi)黔旺風味、桂天元等30余家民營企業(yè)名優(yōu)特產(chǎn)品進行集中展示,公示產(chǎn)品聯(lián)系電話、二維碼,對于有需要的群眾可以直接聯(lián)系企業(yè)負責人進行采購,并對公示的優(yōu)質產(chǎn)品進行不定期更新,有效提升企業(yè)產(chǎn)品知名度,幫助企業(yè)拓寬產(chǎn)品銷售渠道。至2022年7月以來,通過產(chǎn)品展示區(qū)聯(lián)系采購達50萬余元。