為進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，加快促進市場主體培育發(fā)展，為企業(yè)提供全經(jīng)營鏈條全生產(chǎn)要素全生命周期的服務，貴州黔南獨山縣強化部門聯(lián)動，積極提升制度環(huán)境軟實力，按照“1+4+1”的創(chuàng)新模式，在縣政務大廳法人綜合服務區(qū)，打造服務創(chuàng)業(yè)就業(yè)、助力企業(yè)紓困解難的“企業(yè)之家”。
一、夯實“一個家”的建設，當好企業(yè)的“筑臺人”
在深化“一窗通辦‘2+2’模式”改革的基礎上，政務服務中心以“家”為服務理念，按照政務高效、商務便捷、服務優(yōu)質總要求，發(fā)揮政務大廳政府部門資源富集、直面企業(yè)群眾的優(yōu)勢，積極加入獨山縣服務民營經(jīng)濟高質量發(fā)展工作領導小組，聚集22家部門力量，全力打造“1+4+1”（1：企業(yè)之家；4：企業(yè)幫辦代辦服務中心、惠企政策兌現(xiàn)中心、企業(yè)金融服務中心、企業(yè)訴求接處中心四類功能性服務中心；1：企業(yè)產(chǎn)品展示區(qū)）模式的“企業(yè)之家”，進一步夯實服務企業(yè)、服務項目基礎建設，建立“五本臺賬”（企業(yè)開辦、項目代辦登記臺賬，惠企政策申請兌現(xiàn)臺賬，金融服務需求登記臺賬，企業(yè)訴求登記臺賬，總商會入會申請登記臺賬），優(yōu)化升級服務功能，增添商會入會申請、金融服務、幫辦代辦、訴求服務、法務咨詢、企業(yè)洽談等項目，助力企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠。
二、深化“四中心”的服務功能，當好企業(yè)的“娘家人”
一是幫辦代辦服務中心。由縣市監(jiān)局派1名企業(yè)代辦專員、縣投促局派1名項目代辦專員，進駐幫辦代辦服務中心，為企業(yè)提供企業(yè)開辦代辦、項目代辦、受理工商聯(lián)會員入會申請等服務，根據(jù)事項關聯(lián)性，進一步推進涉企事項“一件事一次辦”，實行窗口統(tǒng)一收件受理，各涉及部門聯(lián)合審批。企業(yè)之家成立以來，共為企業(yè)提供幫辦服務156次、項目代辦118件。同時，吸納新開辦企業(yè)加入縣工商聯(lián)（總商會），實現(xiàn)落地即聯(lián)系，落地即加入，為企業(yè)提供政企交流、商務社交、法務咨詢等服務，讓企業(yè)第一時間感受到來自“娘家”的溫暖。目前，共有16家新開辦企業(yè)加入縣總商會。
二是惠企政策兌現(xiàn)中心。全面梳理并認領省、州發(fā)布的惠企政策166項，聯(lián)合獨山縣服務民營經(jīng)濟高質量發(fā)展工作領導小組，編印《獨山縣惠企政策事項匯編》《支持民營經(jīng)濟發(fā)展政策選編》，向企業(yè)宣傳、講解上架的惠企政策事項，建立惠企政策兌現(xiàn)機制，按照“應進必進、應兌比兌”的要求，由縣政務服務中心派1名政策兌現(xiàn)服務專員，受理企業(yè)政策申報，“派單”至惠企政策涉及部門，及時兌現(xiàn)、按時反饋，并將兌現(xiàn)情況在領導小組會議上通報，同時，將全縣企業(yè)按照經(jīng)營類型進行分類，上門精準宣傳惠企政策，確保企業(yè)享受政策帶來的紅利，全方位助力企業(yè)蓬勃發(fā)展。
三是企業(yè)訴求接處中心。一方面聚集獨山縣服務民營經(jīng)濟高質量發(fā)展工作領導小組力量，聯(lián)合搭建政企溝通交流平臺——企業(yè)訴求接處中心，建立“企業(yè)接待日”制度，明確每周三為企業(yè)接待日，由工作領導小組成員單位22家部門“一把手”輪流每周三在政務大廳企業(yè)訴求接處中心接待企業(yè)，按照“誰接待，誰受理、誰跟蹤”的要求，面對面傾聽企業(yè)反映存在的問題和訴求，助企紓困。另一方面配備1名專職企業(yè)服務專員接處企業(yè)訴求，制定《獨山縣企業(yè)之家企業(yè)訴求服務中心接待工作臺賬》，對于能當場協(xié)調(diào)解決的現(xiàn)場解決落實，現(xiàn)場不能解決的，由企業(yè)服務專員反饋到服務民營經(jīng)濟高質量發(fā)展工作領導小組辦公室，實行轉辦工單處理，發(fā)給相關責任單位進行限時辦結，形成閉環(huán)管理機制，真正讓“企業(yè)吹哨，部門報到”服務理念落到實處。自成立以來，接待企業(yè)5家，收集企業(yè)反映問題5個，解決問題5個，辦結率100%。
四是企業(yè)首貸服務中心。通過聯(lián)合縣人行、農(nóng)商行、建行等9家金融機構派駐人員到首貸服務中心輪班坐崗，為企業(yè)提供企業(yè)融資定制服務、預約服務、上門服務等企業(yè)信貸需求“一站式服務”，至設立以來共幫助109戶企業(yè)，獲得貸款金額35638.3萬元，其中首次貸款企業(yè)17戶，獲得貸款金額4141.6萬元。引導服務109戶企業(yè)獲得貸款金額3.56億元，同時，組織召開銀企對接會，利用中小企業(yè)信貸通、省工擔、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)貸等惠企產(chǎn)品，持續(xù)為企業(yè)紓困。2022年，組織銀企對接活動4次，先后推送89家企業(yè)到縣域9家金融機構，落地33家獲貸3.91億元。
三、架好“一個區(qū)”的橋梁，當好企業(yè)的“牽線人”
聯(lián)合縣工商聯(lián)（總商會）共同打造“企業(yè)產(chǎn)品展示區(qū)”，為企業(yè)免費提供產(chǎn)品展示、產(chǎn)品對接、產(chǎn)品線上線下銷售采購等服務。收集縣內(nèi)黔旺風味、桂天元等30余家民營企業(yè)名優(yōu)特產(chǎn)品進行集中展示，公示產(chǎn)品聯(lián)系電話、二維碼，對于有需要的群眾可以直接聯(lián)系企業(yè)負責人進行采購，并對公示的優(yōu)質產(chǎn)品進行不定期更新，有效提升企業(yè)產(chǎn)品知名度，幫助企業(yè)拓寬產(chǎn)品銷售渠道。至2022年7月以來，通過產(chǎn)品展示區(qū)聯(lián)系采購達50萬余元。
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