近期，一些不法分子利用“代理退?！薄耙苑筐B(yǎng)老”等方式欺騙消費者，嚴重侵害了消費者，尤其是老年消費者的合法權(quán)益。
  據(jù)悉，上海持卡人李某在某自媒體平臺根據(jù)廣告提示信息聯(lián)系到代理中介張某。張某得知李某希望與銀行協(xié)商還款，便以可申請“全額退息”為由，誘導李某繳納6000余元代理費。隨后，張某致電銀行并提供了其為李某偽造的貧困證明。在審核過程中，銀行發(fā)現(xiàn)張某所提供的證明材料落款公章存在虛假嫌疑，遂將該情況反饋至公安機關(guān)。
  公安機關(guān)排查發(fā)現(xiàn)，張某存在偽造人民政府公章及機關(guān)事業(yè)單位行政印章的違法行為，將張某抓獲。而持卡人李某不僅面臨代理費無法追回和信息外泄等風險，還因未能及時還款被記入征信，可謂錢財和信用“兩空”。
  為此，監(jiān)管部門提示消費者：“信息外泄要警惕，虛假廣告勿輕信。詐騙手法要識別，正確維權(quán)莫丟棄?！?br />   經(jīng)查處發(fā)現(xiàn)，一些不法代理中介取得消費者委托后，通常會以方便投訴為由，索取消費者個人身份信息、通信地址、銀行卡賬戶等敏感信息。不法中介組織游走于法律邊緣，不會對消費者敏感信息進行安全、有效地保存，部分不法代理中介甚至擅自惡意倒賣、使用消費者信息辦理小額貸款等。消費者應提高個人信息保護意識，妥善保管個人身份信息和金融信息，切勿將身份證、銀行卡等單證轉(zhuǎn)交他人。
  除了信息外泄，部分不法代理中介為了謀取不當利益，冒充律師、金融機構(gòu)工作人員、財務規(guī)劃師等專業(yè)人士，通過各種渠道和平臺發(fā)布“專業(yè)退費”“征信洗白”“解決債務”等虛假廣告，編造虛假成功案例夸大宣傳，引誘消費者聯(lián)系代理機構(gòu)而非金融機構(gòu)，從而收取代理費、咨詢費等。消費者在接收此類信息時，應提高風險防范意識，不輕信“代理維權(quán)”的誘導，有效甄別虛假信息。
  有一些不法代理中介為了不當牟利，偽造公文、印章或教唆消費者提供各類虛假材料，可能使得消費者面臨法律風險。還有一些不法代理中介在收取定金后，以各種理由推遲、拒絕提供“服務”，其目的只是為了占有錢財，此種行為可能涉嫌詐騙，消費者應高度警惕，明辨是非。
  綜上所述，金融消費者應時刻繃緊防詐反詐這根弦，強化風險意識，提前了解自身責任與義務，切勿參與虛構(gòu)事實、偽造證據(jù)等違法行為，更不應聽信“專業(yè)維權(quán)”的誤導，樹立正確維權(quán)意識，理性維護自身權(quán)益。與銀行保險機構(gòu)之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，應優(yōu)先與銀行保險機構(gòu)進行協(xié)商溝通，主動說明真實情況及合理訴求。如無法達成一致意見，可向?qū)ｉT的金融消費糾紛調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，或向人民法院提起訴訟，依法依規(guī)求償；如發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)、個人信息安全等方面受到侵害，應及時向公安機關(guān)反映。