每個(gè)縣（市、區(qū)）至少建成1家智慧公辦養(yǎng)老院，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務(wù)中心配備無(wú)感服務(wù)智能終端，是2022年省政府十方面民生實(shí)事的內(nèi)容之一。2022年以來(lái)，各地投入大量物力財(cái)力用于購(gòu)置智慧養(yǎng)老所需的各類軟硬件設(shè)備。然而，記者近日在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些地方智慧養(yǎng)老設(shè)備有的使用率低，有的被閑置棄用，問(wèn)題到底出在哪里？
無(wú)感監(jiān)測(cè)呼吸心率、意外摔倒自動(dòng)報(bào)警、在線遠(yuǎn)程看病問(wèn)診……根據(jù)省民政廳制定的智慧養(yǎng)老院和智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)方案，購(gòu)置智慧養(yǎng)老設(shè)備的目的之一是動(dòng)態(tài)掌握老人的健康狀況，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的緊急救助能力。
紹興市柯橋區(qū)社會(huì)福利中心共有180多位老人，護(hù)理人員40多人?！拔覀兤綍r(shí)最擔(dān)心老人在夜間臥床休息時(shí)發(fā)生意外?！痹撝行母敝魅闻吮仄秸f(shuō)。為此，2022年7月，該中心采購(gòu)了100張智慧床墊，每張單價(jià)在千元左右。據(jù)廠家介紹，智能床墊帶有健康監(jiān)護(hù)儀，可以無(wú)感監(jiān)測(cè)老人的心跳、呼吸等生命體征，一旦出現(xiàn)異常情況即可向護(hù)理人員發(fā)出警報(bào)，但這批床墊僅僅使用了幾個(gè)月就被棄用。
“主要問(wèn)題是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，比如老人明明心率在每分鐘80次的正常狀態(tài)，可系統(tǒng)后臺(tái)卻顯示超過(guò)每分鐘120次，每天晚上頻繁發(fā)出錯(cuò)誤警報(bào)，護(hù)理人員不得不一次次上門(mén)查看，反而比以前更麻煩?！迸吮仄礁嬖V記者，中心曾多次向企業(yè)反映，但企業(yè)方面表示這批產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，目前雙方仍在就設(shè)備調(diào)試進(jìn)行溝通協(xié)商。
類似的情況還出現(xiàn)在開(kāi)化縣福利院。2022年上半年，開(kāi)化縣福利院采購(gòu)了190多個(gè)防摔倒監(jiān)測(cè)傳感器，安裝在老人的臥室和衛(wèi)生間，一旦傳感器監(jiān)測(cè)到有人摔倒的動(dòng)作軌跡，就會(huì)向護(hù)理人員發(fā)出警報(bào)。“安裝之后，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的警報(bào)全是誤報(bào)，反而給護(hù)理人員帶來(lái)了很大負(fù)擔(dān)。”院長(zhǎng)羅賢兵告訴記者，生產(chǎn)企業(yè)曾多次對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，但始終無(wú)法解決誤報(bào)問(wèn)題，目前190多個(gè)防摔倒監(jiān)測(cè)傳感器基本處于停用狀態(tài)。
有的智慧養(yǎng)老設(shè)備不好用，有的設(shè)備則是不太實(shí)用。在智慧養(yǎng)老院和智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)方案中，通過(guò)視頻通信、電視點(diǎn)播等智能設(shè)備，豐富老年人精神文化生活，實(shí)現(xiàn)“智慧交流”，是一項(xiàng)重要內(nèi)容。
2022年，舟山市定海區(qū)社會(huì)福利院根據(jù)“智慧交流”的建設(shè)要求，專門(mén)采購(gòu)了醫(yī)養(yǎng)護(hù)終端設(shè)備，但這套設(shè)備的功能和微信視頻通話功能相近，利用率并不高。紹興一家養(yǎng)老院曾訂購(gòu)了20臺(tái)智能音箱，老人可以通用語(yǔ)音操控，與子女通話或播放喜愛(ài)的音視頻節(jié)目等。沒(méi)想到采購(gòu)回來(lái)后，由于老年人的普通話發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別指令，這些設(shè)備最終被閑置在床頭。
調(diào)查中，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，盡管目前我省已制定了智慧養(yǎng)老院和智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)方案，但方案提的是總體要求，還需要各地細(xì)化實(shí)施，有的地方只是簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)發(fā)文件。在建設(shè)過(guò)程中，各地往往采用“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的形式，即由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)先行招標(biāo)采購(gòu)，等設(shè)備投入使用后再根據(jù)建設(shè)投入情況給予一定的資金補(bǔ)助，缺少建設(shè)前的指導(dǎo)。
近年來(lái)，隨著智慧養(yǎng)老的興起，市場(chǎng)上各類智能養(yǎng)老設(shè)備層出不窮，質(zhì)量水平卻參差不齊，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺少專業(yè)人員進(jìn)行鑒定?！叭绻谫?gòu)置智能設(shè)備時(shí)，民政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)能夠提前介入，我們或許會(huì)少走一些彎路?！币晃火B(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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