為什么美容院的業(yè)績在直線下滑？因為你的老客戶幾乎沒有變，還是那一批人，翻來覆去，你在他們身上割了一茬又一茬。而現(xiàn)在的年輕人為什么不進(jìn)美容院？
  有一部分沒錢去美容院；有一部分不相信美容院，他們只看成分、相信科學(xué)，不相信什么豪華大禮包，不相信美容院小姐姐那張嘴。還有一部分就是都市白領(lǐng)，她們有錢沒有時間，在美容院一次花兩三個小時對他們來說太浪費了。
  然而，對于美容院而言，你根本不用擔(dān)心大眾的需求，女人愛美的心理永遠(yuǎn)都不會磨滅。而且，如今女性的創(chuàng)業(yè)率越來越高，收入不斷在增長，經(jīng)濟越來越獨立，有了錢之后他們會干什么？就是讓自己變美。所以總體而言，美業(yè)的市場需求在不斷擴大，但是做美業(yè)的人需要改變的是固化的模式，和僥幸的心理，因為以前賺錢太容易了。
  如今整個美業(yè)的發(fā)展一定是往輕美業(yè)去走，也就是輕資產(chǎn)、輕服務(wù)，只有迎合年輕人的心理，才會有未來。那到底應(yīng)該如何改變呢？
  抓住兩點：那就是做爆品、幫用戶節(jié)約時間。
  互聯(lián)網(wǎng)時代，你的模式一定要是線上+線下。重慶有個常樂足道就做得很好，徹底改變了傳統(tǒng)的理療行業(yè)。他們就將店面開在年輕人常去的商業(yè)綜合體，產(chǎn)品做得很精準(zhǔn)，30分鐘幫你解決睡眠問題，肩頸問題，幫你恢復(fù)疲勞，這些都是年輕人經(jīng)常遇到的問題。而且只用30分鐘，完全不像傳統(tǒng)按摩，一去就是兩個小時。做了爆品，又幫客戶節(jié)約了時間。同時，客戶下單只能通過線上預(yù)約時間和理療師，這就通過小程序?qū)⒖蛻袅舸嬖诹司€上。
  所以美業(yè)是不是也可以這么做呢？
  首先，年輕的客戶都在線上，我們也要通過線上去宣傳品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶在線上下單，再到店來進(jìn)行服務(wù)。你可以做一個午餐式美容，利用中午午休的時間就能為他做一個美容，在一上午的工作之后，來到你這里睡一個美容覺，一個簡單的面部按摩，起來之后再給她提供一個下午茶，幫她創(chuàng)造一個閨蜜的社交空間。結(jié)束之后幫她化一個妝，讓她美美的、神清氣爽地去上班，真是想想都很美，你覺得她會不會拍照幫你宣傳？會不會幫你去傳播。這就是爆品。那你賣什么？如何提高利潤呢？有沒有發(fā)現(xiàn)，美容店里人少了你干著急，人多了你也發(fā)愁，為什么？因為人太多就要排隊，一排隊口碑就會變差。所以你要做“在家70%，到店30%”你的店也不要開太大，我們要搞一些門店，只是作為入口，然后我們讓客戶把一些產(chǎn)品拿回家去用。就跟盒馬一樣，第一次你到我店來下單，第二次和第三次你不要到店，你在線上直接下單，免費送上門。所以，你要賣什么呢？賣醫(yī)美設(shè)備，比如幫她皮膚收緊的、幫她皮膚補水的，而這些設(shè)備不貴，你賺的也不是這個錢，而是耗材，設(shè)備是一生一次的，而耗材是一輩子的。這就是“剃須刀+刀片”模式，主產(chǎn)品展位，耗材產(chǎn)品收費。
  通過這種方式，不但節(jié)省了店面成本，還給客戶提供了方便，他在家里追著韓劇，刷著短視頻，就把皮膚管理給做了70%。但是必須到店來進(jìn)行檢查和維護(hù)，因為到店就有再次成交的可能。同時你再打造一個輕美業(yè)的創(chuàng)業(yè)項目，投入門檻低、回報周期短，你的粉絲里面就會有些成為你的忠實用戶，忠實用戶里面就會有你的合作伙伴，你的加盟商。因此，你賺的不光是前端的錢，耗材的錢、加盟的錢、未來資本的錢。當(dāng)你把一批又一批小姐姐導(dǎo)流到線上之后，再在線上去賣和她們相關(guān)的產(chǎn)品，同樣是順其自然的事情。而且變美是一個長期的工程。你可以做他們一輩子的生意。所以，不是你的行業(yè)不行了，而是你要找到當(dāng)下客戶的消費習(xí)慣，從產(chǎn)品上下功夫、模式上做改造，服務(wù)上去升級，把他們吸引過來，再進(jìn)行深度服務(wù)，從而綁定終身消費。固守老一套思維、老一套打法，只能悄悄被社會淘汰、被客戶遺棄。市場就那么大，誰先打破思維做出改變，誰就能拿下大片的市場。